Privacy beleid
Als Het Perronnetje vinden we het belangrijk er voor te zorgen dat onze dienstverlening transparant, veilig en betrouwbaar is. Wij respecteren je privacy en zullen de persoonlijke informatie die je ons verschaft altijd vertrouwelijk behandelen.
Het Perronnetje is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Hieronder leggen wij uit hoe we bij Het Perronnetje en op onze website /www.hetperronnetje.nl/ met jouw gegevens omgaan, wat je rechten zijn en hoe je gebruik kunt maken van die rechten.
Heb je nog vragen na het lezen van onze privacyverklaring? Stuur dan een mailtje naar hetperronnetje@outlook.com Wij helpen je graag verder!
Persoonsgegevens die wij verwerken
Een ‘persoonsgegeven’ is alle informatie die direct over iemand gaat, of naar een individuele persoon te herleiden is.
Het Perronnetje verwerkt je persoonsgegevens doordat je onze website weleens hebt bezocht, gebruik maakt(e) van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- voor- en achternaam;
- adresgegevens;
- e-mailadres;
- geboortedatum
- telefoonnummers;
- klantnummer;
- bank- en betaalgegevens;
- IP-adres, internetbrowser en soort/type apparaat;
- gegevens over jouw activiteiten op onze website;
- informatie over bestellingen en facturen;
- reviews: je beoordeling van onze service/producten;
- beelden van beveiligingscamera’s;
- overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld via de website, in correspondentie en telefonisch.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Het Perronnetje verwerkt jouw persoonsgegevens omdat:
- wij dit nodig hebben voor het aangaan of uitvoeren van de overeenkomst, en/of
- je hier toestemming voor hebt gegeven, en/of
- wij (of een derde) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben (bijv. ons commerciële belang om jou marketingaanbiedingen te doen, of ons belang om onze dienstverlening te kunnen verbeteren), en/of
- wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- het afhandelen van jouw afspraak, bestelling en/of betaling;
- om goederen en diensten bij je af te leveren;
- om je te kunnen bellen, SMS’en of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren;
- verzenden van onze nieuwsbrief, informatie over acties en aanbiedingen, serviceberichten en/of onderzoeken;
- om je gepersonaliseerde reclame te tonen;
- informeren over wijzigingen van onze diensten en producten;
- het aanmaken, beveiligen en bijhouden van het Perronnetje account
- om jou optimaal te kunnen helpen als je een vraag, probleem of klacht hebt over onze producten en diensten;
- om je op onze website een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden, door bijvoorbeeld het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw interesses en voorkeuren;
- voor de afhandeling van speciale acties;
- analyses voor procesverbeteringen, rapportages, marktonderzoek, ontwikkeling en verbetering van producten en diensten;
- het behandelen van een sollicitatie of stage-aanvraag;
- voorkomen en bestrijden van diefstal of andere vormen van fraude;
Het Perronnetje verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
Er zijn enkele speciale situaties die we hieronder extra toelichten.
Camerabeveiliging
Onze vestigingen kunnen zijn voorzien van camera’s. Dat is van belang voor jouw veiligheid, maar ook voor die van onze collega’s en eigendommen. De camerabeelden worden na maximaal zes weken verwijderd, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor onderzoek door een recherchebureau of de politie.
Gebruikmaken van ons wifinetwerk
Tijdens een bezoek aan ons restaurant kun je gratis gebruikmaken van wifi. Zodra je bent ingelogd op ons wifinetwerk, worden er automatisch gegevens verzameld zoals het identificatienummer (MAC-adres) van jouw apparaat. Deze gegevens worden na een jaar verwijderd en gebruikt Het Perronnetje alleen om eventueel misbruik te voorkomen. Mochten er illegale activiteiten plaatsvinden vanuit ons wifinetwerk, dan kunnen wij de toegang van het apparaat waarmee je gebruikmaakt van ons wifinetwerk blokkeren.
Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren
Het Perronnetje bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Daarna worden de persoonsgegevens verwijderd. Als de informatie nodig is voor interne analyses en rapportages, anonimiseren wij de gegevens. De informatie is dan niet meer naar een unieke persoon te herleiden.
Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:
- naam/contactgegevens, bestellingen en afspraken:
zolang je actief klant bij ons bent; als je 5 jaar geen aankoop meer hebt gedaan of niet meer hebt ingelogd op je Het Perronnetje-account, verwijderen wij je gegevens;
- factuurgegevens: zolang je actief klant bent, maar in ieder geval minimaal 7 jaar omdat de Belastingdienst dit van ons vraagt;
- klantbeoordelingen (reviews): worden anoniem op de website gepubliceerd, op jouw verzoek verwijderen we de beoordeling;
- camerabeelden: maximaal 6 weken, tenzij de beelden bijv. nodig zijn voor onderzoek;
- correspondentie met onze Klantenservice: maximaal 5 jaar;
- sollicitatie/stage: de door jou verstrekte gegevens worden tot 4 weken na het einde van de sollicitatieprocedure bewaard. Als je hiervoor toestemming hebt gegeven, bewaren we de gegevens tot 1 jaar.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Het Perronnetje maakt op haar website gebruik van cookies en andere technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Waar wij het hierna hebben over ‘cookies’, bedoelen wij daarmee ook andere vergelijkbare technieken.
Cookies maken het mogelijk om jouw webbrowser te herkennen. Handig, want dan hoef je bijvoorbeeld niet steeds opnieuw je gegevens in te voeren, voorkeuren aan te geven, opnieuw producten in je winkelwagen te plaatsen of je instellingen aan te passen. Op die manier kunnen we ook onze website beter laten werken en kunnen we inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op de website. Ook kunnen andere partijen (bijvoorbeeld adverteerders en/of sociale media-bedrijven) inzicht krijgen in jouw surfgedrag. Daardoor wordt het mogelijk dat zij gepersonaliseerde advertenties tonen over meerdere websites en niet-revelante advertenties weg kunnen laten.
Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over de verschillende soorten cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of (indien wettelijk mogelijk) te verwijderen.
Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Het Perronnetje.
Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij (in het kader van een overeenkomst) van jou hebben in een computerbestand naar jou of een andere, door jou genoemde, organisatie te sturen.
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar hetperronnetje@outlook.com of ons postadres dat onder ‘Contactinformatie’ staat vermeld. Wij reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek ook echt door jou is gedaan, vragen wij om een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Een handig hulpmiddel hierbij is de KopieID app van de Rijksoverheid. Met deze app maak je met je smartphone een veilige kopie van een identiteitsbewijs.
Opslag van jouw gegevens
Wij slaan jouw gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"). Soms worden bepaalde gegevens die wij verzamelen, doorgegeven aan of opgeslagen op een bestemming buiten de EER. Bijvoorbeeld omdat een van onze externe dienstverleners daar gevestigd is. Als hiervan sprake is, zorgen wij dat dit op een veilige en rechtmatige manier gebeurt.
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Het Perronnetje neemt de bescherming van jouw gegevens serieus. Daarom hebben we passende maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Zo maakt Het Perronnetje tijdens het bestelproces en het versturen van contactformulieren altijd gebruik van een beveiligde verbinding, te herkennen aan ‘https://’ en het slotje in de browser.
Bovendien zijn alle personen die namens Het Perronnetje van je persoonsgegevens kennis kunnen nemen, verplicht hier uiterst zorgvuldig mee om te gaan.
Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via hetperronnetje@outlook.com
Websites van derden
Op onze website tref je links aan naar andere websites. Bakker Bart is niet verantwoordelijk voor de manier waarop die partijen met persoonsgegevens omgaan. Lees hiervoor de betreffende privacyverklaring van die website.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Het kan nodig zijn dat wij de inhoud van onze privacyverklaring moeten bijwerken. We adviseren je daarom om regelmatig te controleren of er een nieuwe versie van de privacyverklaring is gepubliceerd. Dit kan via www.hetperronnetje.nl
